ANALISIS PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN USER INTERFACE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN BSI MOBILE

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use dan user interface quality terhadap keputusan menggunakan BSI mobile. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode SEM-PLS yang bertujuan untuk melihat adanya hubungan antara pengaruh perceived ease of use dan user interface quality terhadap keputusan menggunakan BSI mobile dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dengan responden sebanyak 140 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use dan user interface quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan BSI mobile. Penelitian ini dapat menjadi bahan evaluasi serta pertimbangan bagi Bank Syariah Indonesia dalam membenahi aplikasi layanan mobile banking. Kebaruan dalam penelitian ini yaitu penelitian ini akan melihat pengaruh dari gabungan variabel user interface quality terhadap keputusan menggunakan mobile banking dan menggunakan metode SEM-PLS.

Kata kunci: Keputusan Nasabah dalam Menggunakan BSI mobile, Mobile Banking, Perceived Ease of Use, User Interface Quality