Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Kemudahan Pembayaran Terhadap Keputusan Menggunakan JakOne Mobile Bank DKI (Studi Kasus Penerima KJP Plus dan KJMU di Wilayah DKI Jakarta)

Pada saat ini Bank sudah melakukan langkah besar dalam meningkatkan
pelayanannya kepada nasabah, dengan menambah berbagai macam layanan
keuangan, seperti layanan keuangan online atau digital. Masyarakat sekarang sudah
lebih sering menggunakan layanan keuangan online atau digital sehingga bank
mulai menyesuaikan kebiasaan baru ini dengan melakukan peralihan kepada
layanan keuangan online. , salah satunya dengan meluncurkan aplikasi bank
digital,seperti aplikasi JakOne Mobile yang diluncurkan oleh Bank DKI. Aplikasi
layanan JakOne Mobile diterbitkan pada tahun 2017 oleh Bank DKI untuk
memudahkan nasabah dalam melakukan layanan keuangan secara online atau
digital.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh tingkat
pengetahuan dan kemudahan pembayaran terhadap keputusan menggunakan
JakOne mobile bank DKI yang dilakukan kepada penerima KJP Plus dan KJMU di
wilayah DKI Jakarta.. Survei dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100
responden penerima KJP Plus dan KJMU dengan teknik purposive sampling.
Analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan alat bantu SPSS
25.0. Hasil menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan dan kemudahan pembayaran
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan. Secara
simultan, kedua variabel memberikan pengaruh positidf dan signifikan terhadap
keputusan menggunakan JakOne .