Analisis Pengukuran Kinerja Koperasi Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada KSPPS BMT Berkah Madani)

KSPPS BMT Berkah Madani merupakan koperasi simpan pinjam dan pembiayaan syariah yang perlu melakukan upaya peningkatan pengukuran kinerja dalam berbagai aspek melalui penerapan metode balanced scorecard guna mengidentifikasi penyelesaian dari berbagai permasalahan. Penerapan metode balanced scorecard diharapkan menjadi alternatif bagi koperasi dalam melakukan perbaikan kinerja yang lebih komprehensif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta menyajikan hasil pengukuran kinerja koperasi menggunakan metode balanced scorecard melalui perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan yaitu metode campuran dengan menggunakan data sekunder yaitu data kuantitatif berupa laporan keuangan koperasi tahun 2020 sampai dengan tahun 2022 dan data primer yaitu data kualitatif yang diperoleh dari wawancara langsung kepada karyawan koperasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) pengukuran kinerja melalui perspektif keuangan dikategorikan cukup baik, (2) pengukuran kinerja melalui perspektif pelanggan dikategorikan cukup, (3) pengukuran kinerja melalui perspektif proses bisnis internal dikategorikan baik, (4) pengukuran kinerja melalui perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dikategorikan cukup.