ANALISIS KINERJA KOPERASI KONSUMEN KARYA SEJAHTERA INDONESIA (KOPKARS.ID) DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PERIODE 2020-2022

KOPKARS.ID adalah salah satu koperasi yang beroperasi di lembaga pendidikan XXX, yang menaungi pegawai pada instansi tersebut. Koperasi ini pernah mengalami permasalahan sehingga perlu dilakukannya penilaian kinerja atas koperasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja KOPKARS.ID menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik nonprobability sampling. Hasil penelitian menunjukkan keuangan yang stabil dengan likuiditas yang tinggi dan solvabilitas yang baik. Namun, perlu diperhatikan perputaran piutang yang lambat dan penurunan laba bersih akibat beberapa usaha yang berhenti. KOPKARS.ID berhasil meningkatkan retensi anggota
dan memiliki tingkat kepuasan anggota yang tinggi, telah melakukan inovasi seperti pengadaan mitra baru dan transisi ke sistem digital, yang mendukung kepercayaan anggota. Akan tetapi, perlu perhatian pada tingkat kepuasan terhadap kenaikan jabatan dan retensi pekerja yang perlu ditingkatkan. Temuan ini menunjukkan kesuksesan KOPKARS.ID dalam memulihkan diri dan meningkatkan kinerjanya dalam berbagai aspek.