ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS KEMASAN KARTON LIPAT (KKL) PRODUK X DENGAN METODE DMAIC SIX SIGMA DAN FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS (FMEA) DI PT XYZ

Produk cacat (defect) menjadi permasalahan yang harus diselesaikan oleh PT XYZ sehingga membutuhkan proses pengendalian kualitas untuk menyelesaikan permasalahan yang dihadapi. Produk X merupakan produk utama di PT XYZ karena memiliki order tetap (continous order) serta total produksi tertinggi, pada periode Februari 2021-Maret 2022 total produksi produk X mencapai 51.024.024 dan total defect mencapai 2.175.382. Rata-rata presentase defect produk X sebesar 4,26% dimana melebihi batas toleransi perusahaan sebesar 4%. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis faktor penyebab utama defect tertinggi pada produk X di PT XYZ serta mengajukan usulan perbaikan dengan metode FMEA sebagai upaya pengendalian kualitas, kemudian melakukan pengukuran kembali hasil implementasi dari usulan perbaikan FMEA. Penelitian ini menggunakan metode Six Sigma dengan tahapan siklus DMAIC. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 4 defect dominan pada produk X yaitu Ink Skinning 22,6%, Set Off 20,7%, Color Variation 18,9% dan Scumming 17,7%. Hasil implementasi metode Six Sigma periode bulan Juni 2022 menunjukan terjadi penurunan defect dengan nilai DPMO sebesar 4.739,8 menjadi 2.397,3 dan peningkatan sigma level dari 4,2 menjadi 4,3. Faktor utama yang menjadi penyebab terjadinya defect dominan pada Produk X berasal dari manusia, material dan metode. Faktor manusia yaitu ketidakdisiplinan operator dalam melakukan pengecekan, faktor material yaitu debu kertas yang tinggi dan ketebalan densitas tinta, faktor metode yaitu proses produksi Produk X.