ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS MENGGUNAKAN METODE STATISTICAL PROCESS CONTROL (SPC) DAN ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) PADA PRODUK X DI PT. XYZ

Kemasan merupakan suatu wadah yang berfungsi sebagai pelindung bagi produk. Oleh karena itu, kemasan harus terjaga kualitasnya baik dari segi material, fungsi, dan penyampaian informasinya. Kualitas merupakan faktor utama untuk dapat kemasan menjalankan sebagai fungsinya. PT. XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang kemasan. Permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan ini yaitu defect pada produk X yang dihasilkan sebesar 14% sedangkan toleransi yang telah ditetapkan oleh perusahaan yaitu 8% pada periode bulan Januari 2021 – Juni 2022. Tujuan penelitian ini yaitu menentukan faktor penyebab yang mengakibatkan terjadinya persentase defect yang melebihi toleransi perusahaan dan menentukan usulan perbaikan yang tepat untuk dapat membantu perusahaan dalam mengatasi permasalahan terjadinya defect pada produk X dengan menerapkan metode Statistical Process Control (SPC). Berdasarkan hasil Diagram Pareto, menghasilkan persentase frekuensi kumulatif sebesar 75,66% pada 6 defect yaitu Warna tidak standar, Miss Register, Ink Smearing, Scratch, Potongan berserabut, dan Keropos. Pada Diagram Fishbone menghasilkan 5 faktor penyebab diantaranya Man, Machine, Method, Material, dan Environment. Hasil penelitian berupa usulan perbaikan menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA) dengan pendekatan Why Why Analysis.