Pengaruh Keamanan dan Kemudahan Terhadap Keputusan Bertransaksi Nasabah Menggunakan Aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) (Studi Kasus Pegadaian Cabang Mall Artha Gading)

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi sektor keuangan non-bank melalui hadirnya berbagai layanan digital service, salah satunya Pegadaian Digital Service (PDS). Faktor keamanan dan kemudahan menjadi aspek penting yang dapat memengaruhi keputusan nasabah dalam bertransaksi menggunakan aplikasi PDS. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh keamanan dan kemudahan terhadap keputusan bertransaksi nasabah menggunakan aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) di PT Pegadaian Cabang Mall Artha Gading. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sumber data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 nasabah pengguna aplikasi PDS. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan bertransaksi nasabah menggunakan aplikasi PDS, baik secara parsial maupun simultan. Dengan demikian, semakin baik tingkat keamanan dan kemudahan penggunaan yang diberikan aplikasi PDS, maka semakin tinggi keputusan nasabah untuk bertransaksi melalui aplikasi tersebut.