PENGARUH IMPULSIVE BUYING DAN UNPLANNED BUYING TERHADAP POST-PURCHASE REGRET PADA PENGGUNA PAYLATER

Penelitian ini menganalisis pengaruh impulsive buying dan unplanned buying terhadap post-purchase regret pada pengguna paylater. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat jumlah kontrak pembiayaan paylater di Indonesia mencapai 79,92 juta di tahun 2023. Penggunaan layanan paylater di Indonesia terus meningkat dan didominasi oleh generasi muda. Namun, temuan di Amerika menunjukkan bahwa sebagian pengguna paylater dari kalangan generasi muda mengalami post-purchase regret. Pendekatan kuantitatif digunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling pada 140 responden, difokuskan pada pengguna paylater berusia 19-34 tahun. Data primer dikumpulkan melalui Google form menggunakan skala Likert 1 - 5. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan SmartPLS versi 4. Hasilnya menunjukkan bahwa impulsive buying dan unplanned buying memiliki pengaruh positif terhadap post-purchase regret.