PELAKSANAAN ALUR KERJA DAN PENANGANAN KENDALA DALAM BAGIAN PIUTANG UTANG DI PT ASURANSI JASA TANIA TBK

Bagian Piutang Utang memiliki peran penting dalam mendukung pengelolaan transaksi keuangan di PT Asuransi Jasa Tania Tbk. Dalam pelaksanaannya, terdapat beberapa kendala yang dapat menghambat kelancaran administrasi keuangan, seperti sx data pembayaran dengan nomor polis, keterlambatan dan ketidaklengkapan dokumen, serta penumpukan pekerjaan pada Kantor Pusat. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk menjelaskan prosedur pengelolaan transaksi, mendeskripsikan pelaksanaan alur kerja, mengidentifikasi kendala yang terjadi, serta menjelaskan upaya penanganan kendala pada bagian Piutang Utang di PT Asuransi Jasa Tania Tbk.
Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi selama kegiatan praktik kerja lapangan, wawancara dengan pihak terkait, dan studi pustaka.
Hasil penulisan menunjukkan bahwa alur kerja pada Bagian Piutang Utang telah berjalan secara sistematis mulai dari penerimaan premi, proses pencocokan data, pembukuan transaksi, hingga pembayaran klaim. Namun, beberapa kendala masih ditemukan dalam pelaksanaannya. Upaya penanganan dilakukan melalui konfirmasi dan rekonsiliasi data, peningkatan koordinasi antarbagian, serta penguatan proses verifikasi dokumen. Berdasarkan hasil pembahasan, dapat disimpulkan bahwa penerapan alur kerja yang terstruktur dan koordinasi yang baik mampu mendukung efektivitas pengelolaan piutang dan utang serta kelancaran administrasi keuangan perusahaan.