PENGARUH PEMANFAATAN GENERATIVE AI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DAN BEBAN KERJA GENERASI Z DI DKI JAKARTA DENGAN INTENSITAS PENGGUNAAN AI SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Perkembangan teknologi Generative AI yang pesat telah mengubah pola kerja Generasi Z, generasi yang tumbuh sebagai digital native, sehingga memunculkan pertanyaan mengenai dampaknya terhadap produktivitas dan beban kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan Generative AI terhadap produktivitas kerja dan beban kerja Generasi Z di DKI Jakarta, serta menguji peran intensitas penggunaan AI sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 148 responden pekerja Generasi Z di DKI Jakarta yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan data yang kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) berbantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan Generative AI berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja sekaligus terhadap beban kerja, yang mengindikasikan adanya paradoks produktivitas, yaitu Generative AI meningkatkan efisiensi kerja namun sekaligus menambah beban kerja akibat tuntutan verifikasi hasil AI dan ekspektasi kinerja yang lebih tinggi dari perusahaan. Di sisi lain, intensitas penggunaan AI terbukti tidak mampu memoderasi hubungan antara pemanfaatan Generative AI dengan produktivitas kerja maupun beban kerja, sehingga kedua hipotesis moderasi ditolak. Temuan ini mengindikasikan bahwa produktivitas kerja lebih ditentukan oleh kualitas penggunaan, seperti efisiensi teknis dan kualitas prompt, dibandingkan frekuensi penggunaan semata, sementara peningkatan beban kerja bersifat sistemik akibat perubahan standar operasional perusahaan seiring adopsi teknologi ini.

Kata Kunci: beban kerja, Generative AI, Generasi Z, intensitas penggunaan AI, produktivitas kerja