Pengaruh online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian brand Bwbyaz di marketplace Shopee (Studi kasus pada konsumen brand Bwbyaz di Kota Depok)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian brand Bwbyaz di marketplace Shopee, baik secara parsial maupun simultan, dengan studi kasus pada konsumen di Kota Depok. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya penggunaan Shopee sebagai marketplace yang paling banyak diakses masyarakat Indonesia serta tingginya minat masyarakat terhadap produk fesyen secara daring, di tengah munculnya online customer review negatif terhadap produk Bwbyaz terkait kualitas bahan, ketidaksesuaian produk, dan harga. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Populasi penelitian adalah konsumen Bwbyaz di Kota Depok, dengan sampel sebanyak 130 responden yang ditentukan melalui teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 27, meliputi uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (t hitung 6,426 > t tabel 1,979; sig. 0,000 < 0,05), demikian pula persepsi harga (t hitung 4,914 > t tabel 1,979; sig. 0,000 < 0,05). Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung 44,768 > F tabel 3,07; sig. 0,000 < 0,05), dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,413 yang berarti kedua variabel mampu menjelaskan 41,3% variasi keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 58,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Online customer review terbukti memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan persepsi harga. Dengan demikian, online customer review dan persepsi harga merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan brand Bwbyaz dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen di marketplace Shopee.