ANALISIS EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PENGELOLAAN PIUTANG USAHA PERUSAHAAN RETAIL FRESH FOOD (STUDI KASUS PT XYZ)

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pengelolaan piutang usaha, mendeskripsikan aktivitas pengendalian internal atas risiko keterlambatan pembayaran piutang usaha, serta menganalisis efektivitas pengendalian internal atas pengelolaan piutang usaha pada PT XYZ berdasarkan Internal Control – Integrated Framework COSO (2013). Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan piutang usaha pada PT XYZ meliputi penerimaan pesanan pelanggan, pengiriman barang, pemrosesan transaksi, penerbitan invoice, pencatatan piutang usaha, hingga penerimaan pembayaran pelanggan. Aktivitas pengendalian internal telah diterapkan melalui penggunaan dokumen pendukung transaksi, pemantauan pembayaran pelanggan, koordinasi antarbagian, dan tindak lanjut atas kendala operasional. Analisis berdasarkan lima komponen dan tujuh belas prinsip COSO menunjukkan bahwa pengendalian internal atas pengelolaan piutang usaha pada PT XYZ belum sepenuhnya efektif. Komponen informasi dan komunikasi telah memenuhi seluruh prinsip COSO, sedangkan beberapa kelemahan masih ditemukan pada lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas pengendalian, dan aktivitas pemantauan. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa masih terdapat prinsip COSO yang belum hadir (present) dan belum berfungsi (functioning) secara optimal.