ANALISIS PENERAPAN E-WALLET DALAM PEMBAYARAN RETRIBUSI PERSAMPAHAN DAERAH PADA SUKU DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

Penulisan ini bertujuan untuk mengkaji penerapan dompet elektronik (e-wallet) dalam pembayaran retribusi persampahan daerah pada Suku Dinas Lingkungan Hidup Kota Administrasi Jakarta Selatan. Latar belakang dari penulisan ini adalah transformasi sistem pembayaran retribusi dari metode konvensional menuju sistem digital yang diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pengelolaan pembayaran retribusi daerah. Penulisan ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung mengenai metode pembayaran yang diterapkan. Narasumber dalam penulisan ini terdiri dari staf divisi retribusi serta pengguna layanan pembayaran digital. Hasil dari penulisan ini menunjukkan bahwa kehadiran dompet elektronik (e-wallet) dapat mempercepat proses pembayaran, mempermudah transaksi, dan meningkatkan kepatuhan dalam melakukan pembayaran tepat waktu. Selain itu, sistem pembayaran digital juga menawarkan kemudahan akses serta mendukung transparansi dalam pengelolaan retribusi daerah. Namun, penerapan sistem ini masih mengalami kendala terkait rendahnya tingkat literasi digital di antara sebagian pengguna. Secara keseluruhan, penulisan Tugas Akhir ini menyimpulkan bahwa dompet elektronik (e-wallet) memiliki potensi yang strategis sebagai alternatif dalam mendukung modernisasi sistem pembayaran retribusi daerah secara digital.
Kata Kunci: Pembayaran Digital, Dompet Elektronik, Retribusi.