PENERAPAN LAYANAN APPLY CREDIT CARD ONLINE (ACCO) DALAM PENGAJUAN KARTU KREDIT PADA PT BANK CENTRAL ASIA Tbk

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui penerapan layanan Apply Credit Card Online (ACCO) dalam proses pengajuan kartu kredit pada PT Bank Central Asia Tbk, serta untuk memahami kemudahan yang diberikan dalam penggunaan layanan tersebut. Selain itu, penulisan ini juga bertujuan untuk mengetahui alur prosedur pembuatan kartu kredit BCA melalui layanan ACCO. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan dokumentasi. Informan dalam penulisan ini terdiri dari nasabah serta pihak yang terlibat dalam proses pengajuan kartu kredit melalui layanan ACCO. Teknik analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penulisan menunjukkan bahwa penerapan layanan ACCO memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan pengajuan kartu kredit karena prosesnya lebih cepat, praktis, dan dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi, seperti keterbatasan pemahaman pengguna terhadap penggunaan layanan digital.