EVALUASI KINERJA DAN PENANGANAN MASALAH PELANGGAN SEPEDA MOTOR LISTRIK DI PLN ICON PLUS

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini mengevaluasi kinerja dan penanganan masalah teknis pada sepeda motor listrik pelanggan di PLN Icon Plus untuk mendukung program transisi energi bersih. Kegiatan ini bertujuan mengidentifikasi penyebab gangguan teknis, seperti kerusakan sistem IoT, kegagalan pengisian daya baterai utama, penurunan performa baterai AUX, serta kerusakan komponen fisik seperti MCB dan kabel. Melalui metode observasi langsung, penanganan laporan via hotline, dan perbaikan unit, ditemukan bahwa koordinasi yang cepat antara tim teknis dan penyedia unit sangat krusial dalam menjaga keandalan kendaraan. Hasil evaluasi menekankan pentingnya pemeliharaan rutin guna memastikan performa optimal motor listrik dan meningkatkan kepuasan pelanggan dalam ekosistem kendaraan listrik di Indonesia.