PERAN CITRA POSITIF ORGANISASI DI BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN PERWAKILAN DKI JAKARTA

Peran sekretaris dalam meningkatkan citra positif organisasi pada Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) Perwakilan DKI Jakarta. Sekretaris tidak hanya berfungsi sebagai pelaksana administrasi, tetapi juga sebagai komunikator internal dan eksternal, pengelola dokumen digital, serta pendukung strategis dalam membangun reputasi organisasi. Penelitian dilakukan dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk menggali peran sekretaris dalam mendukung komunikasi pimpinan, pengelolaan administrasi berbasis digital melalui aplikasi BISMA dan MAP, serta pengembangan kompetensi melalui pelatihan dan sertifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sekretaris berkontribusi signifikan terhadap peningkatan citra positif organisasi melalui profesionalisme kerja, komunikasi yang efektif, dan pengelolaan administrasi yang akuntabel. Namun demikian, masih terdapat kendala berupa keterbatasan optimalisasi komunikasi dan penguasaan sistem administrasi digital yang belum merata. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan keterampilan komunikasi dan literasi digital sekretaris sangat diperlukan guna memperkuat citra positif instansi pemerintah.