PENGARUH FASILITAS DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI DI MANGGA DUA SQUARE JAKARTA UTARA

This is the latest version of this item.

Penurunan jumlah pengunjung yang signifikan dapat mengganggu arus kas perusahaan pengelola dan membatasi kemampuan mereka dalam melakukan pengembangan fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh fasilitas dan promosi terhadap minat berkunjung kembali di Mangga Dua Square. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan PLS-SEM menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 4.1.1.2. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan teknik purposive sampling dan memperoleh sampel 400 responden, survei disebarkan secara online menggunakan google form. Hasil penelitian menunjukan bahwa fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Hal ini menjelaskan bahwa semakin baik fasilitas yang tersedia, maka semakin meningkat pula minat berkunjung kembali di Mangga Dua Square Jakarta Utara. Promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Hal ini menjelaskan bahwa semakin tepat dan konsisten sebuah strategi promosi, maka semakin meningkatkan minat pengunjung untuk kembali ke Mangga Dua Square Jakarta Utara. Fasilitas dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat berkunjung kembali dengan nilai uji f-statistik sebesar 439,764 serta nilai R-square sebesar 0,689 atau dengan persentase 68,9 persen. Artinya sebesar 68,9 persen dalam minat berkunjung kembali dapat dijelaskan oleh variabel fasilitas dan promosi, sementara sisanya yaitu 31,1 persen dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak tercantum dalam penelitian ini.