ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DIGITAL PADA BANK BCA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH GEN Z

Laporan tugas akhir ini membahas analisis strategi pemasaran digital pada Bank BCA, dengan fokus meningkatkan jumlah nasabah Gen Z. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, data skunder, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi pemasaran digital Bank BCA yang efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah Gen Z adalah melalui penggunaan media sosial, konten marketing, dan program loyalitas. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa masih ada beberapa kelemahan dalam strategi pemasaran digital Bank BCA, seperti kurangnya personalitas dan kurangnya integrasi dengan channel lainnya. Berdasarkan hasil penelitian ini, maka dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran digital yang efektif dapat meningkatkan jumlah nasabah Gen Z pada Bank BCA.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran Digital, Bank BCA, Gen Z, Media Sosial, Konten Marketing, Program Loyalitas.