EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PIUTANG PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH (PERUMDA) TIRTA BENTENG KOTA TANGERANG

Perusahaan Umum Daerah Tirta Benteng Kota Tangerang adalah perusahaan yang menjual barang publik berupa air bersih yang memiliki piutang tak tertagih dari pelanggan sehingga meningkatkan risiko kerugian dan mempengaruhi operasional perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengelolaan piutang, mengevaluasi kesesuaian sistem pengendalian internal berdasarkan kerangka COSO, serta memberikan rekomendasi perbaikan pada Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, data dikumpulkan langsung dari Perumda Tirta Benteng sebagai subjek penelitian. Pengumpulan data penelitian ini melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan analisis yang membandingkan lima komponen COSO dengan kondisi aktual di lapangan, direkomendasikan agar perusahaan mengidentifikasi akar permasalahan, melakukan perbaikan terhadap pengendalian piutang, membangun sistem pemantauan yang efektif terhadap transaksi dan penagihan, memperkuat struktur organisasi, evaluasi risiko dan fungsi pengawasan guna meningkatkan efektivitas pengendalian internal secara keseluruhan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem pengendalian internal piutang pada Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang telah berjalan cukup baik, namun masih terdapat beberapa kelemahan, seperti tidak ada pembagian tugas dan minimnya pengawasan sehingga peneliti memberikan rekomendasi evaluasi.