ANALISIS KINERJA SISTEM INFORMASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING BERDASARKAN MODEL DELONE & MCLEAN (STUDI KASUS PADA UPZ PECINTA ANAK YATIM & DOEAFA INDONESIA TERCINTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja sistem informasi Enterprise Resource Planning (ERP) yang diterapkan di unit pengumpul zakat (UPZ) Pecinta Anak Yatim & Doeafa Indonesia Tercinta. Fokus dari analisis sistem ini adalah untuk mengetahui kinerja sistem informasi berdasarkan teknik analisis SWOT dan memberikan rekomendasi strategi untuk optimalisasi sistem dimasa yang akan datang. Penelitian ini menggunakan model DeLone & McLean sebagai dimensi pengukuran kualitas dari sistem informasi mencakup dimensi kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Alur penelitian terdiri atas empat tahapan yaitu: identifikasi UPZ PAY&DoIT, pengumpulan data penelitian menggunakan dimensi pengukuran SI DeLone & McLean, analisis SWOT untuk mengetahui posisi strategis dari SI ERP, menggunakan matriks TOWS untuk membuat strategi perbaikan dan pengembangan SI ERP. Berdasarkan hasil analisis didapati kinerja sistem informasi ERP di UPZ PAY&DoIT masih menghadapi berbagai tantangan berkaitan dengan kompetensi pengguna, fungsionalitas sistem, dan kebutuhan untuk pengembangan lebih lanjut dan perbaikan fitur-fitur yang bermasalah.