Prosedur Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar Pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Depok

Laporan Tugas Akhir ini membahas prosedur pengelolaan surat masuk dan surat keluar pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Depok. Penelitian dilakukan untuk memahami alur kerja, kendala, serta upaya perbaikan dalam tata kelola persuratan sebagai bagian penting dari administrasi pemerintahan. Metode pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan surat masuk meliputi tahapan pengajuan, pengecekan, penerimaan, penyortiran, pencatatan, pemberian lembar disposisi, dan pendistribusian. Sementara itu, pengelolaan surat keluar melalui tahapan penerimaan permintaan pembuatan surat, pengetikan, pemberian paraf, penandatanganan, penomoran, pencatatan, pemberian cap, hingga penyerahan kepada pihak tujuan. Kendala yang dihadapi pada surat masuk adalah terbatasnya metode penerimaan yang hanya secara langsung, sedangkan pada surat keluar adalah keterlambatan akibat verifikasi berjenjang ketika pimpinan tidak berada di kantor. Solusi yang diterapkan meliputi pemanfaatan email resmi untuk surat masuk dan penggunaan aplikasi “Teman Kerja” untuk persetujuan surat keluar secara elektronik. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi acuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi prosedur persuratan di lingkungan Sekretariat Daerah Kota Depok.