ANALISIS PEMANFAATAN DATA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGIS PADA BISNIS UMKM RETAIL DI JAKARTA SELATAN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pemanfaatan data mendukung proses pengambilan keputusan strategis pada bisnis UMKM retail di Jakarta Selatan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena transformasi digital yang mendorong pelaku UMKM retail untuk lebih adaptif dalam memanfaatkan data guna meningkatkan daya saing di tengah persaingan pasar yang semakin ketat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada pemilik atau pengelola UMKM retail yang telah menerapkan praktik pemanfaatan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku UMKM retail telah mulai memanfaatkan data penjualan dan data pelanggan sebagai dasar untuk pengambilan keputusan, seperti perencanaan stok, strategi promosi, dan penentuan harga. Faktor internal seperti keterampilan SDM, budaya data-driven, dan kesiapan teknologi, serta faktor eksternal seperti perubahan perilaku konsumen dan perkembangan teknologi digital, turut mempengaruhi efektivitas penggunaan data. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan data memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional, peningkatan loyalitas pelanggan, serta membantu pelaku UMKM retail merumuskan strategi bisnis yang lebih adaptif dan relevan. Implikasi praktis dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi UMKM retail dalam mengoptimalkan pemanfaatan data untuk mendukung keberlanjutan usaha di era persaingan digital