Peran Kualitas Pelayanan Pengurus Masjid Terhadap Minat Jamaah Untuk Melakukan Infaq dan Sedekah Menggunakan QRIS (Studi Kasus Pada Masjid Al Muamalah)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengurus masjid Al Muamalah dalam menarik minat jamaah untuk bersedekah menggunakan QRIS serta evaluasinya. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan berfokus pada indikator kualitas layanan. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode analisa data menggunakan miles dan huberman dengan tahapan penyajian data, reduksi data, dan verifikasi atau penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran layanan dan fasilitas dari pengurus masjid mempengaruhi minat jamah untuk bersedekah menggunakan QRIS. Berdasarkan 5 indikator kualitas layanan, pengurus masjid telah memenuhi ekspektasi daripada jamaah meskipun terdapat 1 indikator yang masih menjadi kelemahan yang dirasakan oleh jamaah yaitu daya tanggap.