ANALISIS PERSEPSI WAJIB PAJAK TERHADAP IMPLEMENTASI CORE TAX ADMINISTRATION SYSTEM DITINJAU DARI RELATIVE ADVANTAGE (STUDI KASUS PT XYZ)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan persepsi terhadap implementasi Core Tax Administration System (CTAS) ditinjau dari relative advantage, mendeskripsikan persespsi terkait kelemahan CTAS, dan mendeskripsikan persespsi terkait pencerdasan dan sosialisasi yang diterima pada PT XYZ. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Indikator relative advantage pada penelitian ini adalah nilai ekonomi, kenyamanan penggunaan sistem, nilai prestise, kecepatan bekerja, dan kemudahan bekerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi CTAS ditinjau dari relative advantage hanya memiliki keuntungan relatif pada aspek kemudahan. Pada aspek kecepatan dan nilai prestise memiliki keuntungan relatif namun tidak signifikan, dan pada nilai ekonomi dan kenyamanan tidak memiliki keuntungan relatif. Kelamahan CTAS dalam persepsi PT XYZ adalah sistem yang kerap mengalami error terutama pada masa pelaporan pajak dan felksibilitas yang kurang jika salah menginput ID Billing yang bisa mengakibatkan telat bayar dan lapor. Tidak ada sosialisasi dan pencerdasan komperhensif yang diterima mengenai CTAS menjadi kendala PT XYZ untuk beradaptasi dengan sistem.