IDENTIFIKASI TERJADINYA LOST SCAN DALAM PROSES PENGIRIMAN PAKET PADA ID EXPRESS TRANSIT HUB PONDOK GEDE

Dalam industri ekspedisi, keakuratan dan kecepatan dalam pencatatan serta
pemantauan paket merupakan aspek yang sangat penting. Namun, di ID Express
Transit Hub (TH) Pondok Gede, permasalahan lost scan masih sering terjadi, yang
dapat menyebabkan paket tidak terdata dengan baik di sistem dan berpotensi hilang.
Permasalahan ini disebabkan oleh beberapa faktor utama, seperti penugasan yang
tidak masuk ke aplikasi kurir, resi yang rusak atau tidak terbaca, serta kurangnya
kepatuhan terhadap prosedur standar. Tujuan dari magang ini adalah untuk
mengidentifikasi penyebab utama lost scan dan merancang solusi guna mengurangi
kejadian tersebut. Salah satu solusi yang diusulkan adalah penyusunan Standar
Operasional Prosedur (SOP) yang mengatur alur kerja dalam penugasan paket,
validasi data, serta monitoring secara berkala. Dengan adanya SOP ini, diharapkan
proses operasional di ID Express dapat lebih terstruktur, risiko lost scan dapat
diminimalkan, dan efisiensi pengelolaan data pengiriman dapat meningkat.
Implementasi SOP ini juga akan memperkuat koordinasi antara unit processing,
admin, dan kurir dalam memastikan setiap paket tercatat dengan akurat sebelum
dikirim ke pelanggan.
Kata Kunci: Lost scan, ekspedisi, SOP, penugasan kurir, ID Express, validasi data,
operasional logistik