PERAN PERSONAL SELLING DAN DIRECT MARKETING DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN BSI MOBILE PADA PT. BANK SYARIAH INDONESIA KC JAKARTA SAHARJO

Pada saat ini, perkembangan ekonomi diiringi oleh perkembangan teknologi yang sangat pesat. Diharapkan dunia perbankan dapat memanfaatkan perkembangan teknologi. Salah satu upaya di dunia perbankan khususnya Bank Syariah Indonesia adalah hadirnya BSI Mobile. BSI Mobile merupakan salah satu saluran distribusi yang dimiliki oleh Bank Syariah Indonesia untuk mengakses rekening nasabah. Fitur – fitur yang disediakan oleh BSI Mobile tidak hanya layanan finansial tetapi juga layanan islami sesuai dengan namanya yaitu Bank Syariah Indonesia. Walau teknologi dalam dunia perbankan sudah berkembang, jumlah pengguna BSI Mobile masih relatif rendah. Perbandingan antara jumlah nasabah BSI secara keseluruhan yang mencapai kurang lebih 19 juta nasabah, maka 4,81 juta nasabah pengguna BSI Mobile masih termasuk rendah. Di dalam penelitian ini, peneliti mengkombinasikan pengaruh promosi personal selling dan promosi direct marketing terhadap keputusan nasabah menggunakan BSI Mobile Pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Jakarta Saharjo. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dan mengambil 150 responden nasabah pengguna BSI Mobile di KC Jakarta Saharjo.