PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING PENGGUNA APLIKASI SHOPEE TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK KOSMETIK LOKAL LUXCRIME (Studi Kasus Pada Pengguna Kosmetik Lokal Luxcrime di Kota Depok)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh dari online customer review dan online customer rating pengguna aplikasi Shopee terhadap minat beli pada produk kosmetik lokal Luxcrime di Kota Depok secara parsial dan simultan. Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memperhatikan kualitas agar memperoleh online customer review dan online customer rating yang optimal dan bagus sehingga dapat menarik konsumen yang lebih banyak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 2.123.350 jiwa penduduk di Kota Depok. Sampel yang dibutuhkan sebanyak 100 responden dari total populasi perhitungan rumus Slovin. Alat analisis untuk mengolah data dalam penelitian ini menggunakan software SPSS versi 26. Penelitian ini menunjukkan hasil uji signifikansi parsial (Uji-T) variabel online customer review (X1) memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap minat beli (Y) dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 10,403 > 1,985 dari nilai t tabel dan variabel online customer rating (X2) memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap minat beli (Y) dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 21,596 > 1,985 dari nilai t tabel. Hasil uji signifikansi simultan (Uji-F) variabel online customer review (X1) dan online customer rating (X2) memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap minat beli (Y) dibuktikan dengan nilai f hitung sebesar 517,509 > 3,09 dari nilai f tabel. Hasil uji koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Square sebesar 0,914 atau 91,4% dan dapat disimpulkan besarnya pengaruh variabel online customer review (X1) dan online customer rating (X2) terhadap minat beli (Y) sebesar 91,4%. Sementara itu, sisanya 8,6% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.