Efektivitas Direct Marketing dan Voucher Diskon melalui Live Streaming dalam Meningkatkan Repurchase Intention pada Shopee (Studi Kasus pada Konsumen Shopee Kategori Fashion di Kota Depok)

HANA ADZRA KAMILAH. Efektivitas Direct Marketing dan Voucher Diskon melalui Live Streaming dalam Meningkatkan Repurchase Intention pada Shopee (Studi Kasus pada Konsumen Shopee Kategori Fashion di Kota Depok). Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta. 2024.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas direct marketing dan voucher diskon melalui live streaming dalam meningkatkan repurchase intention pada Shopee (studi kasus pada konsumen Shopee kategori fashion di Kota Depok). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data primer dilakukan dengan metode observasi, wawancara langsung dengan informan terkait, dan dokumentasi. Pengumpulan data sekunder dibagi menjadi dua, yaitu data internal dan data eksternal. Pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu triangulasi sumber dengan teknik analisis data dimulai dari reduksi data, penyajian data, dan pengambilan kesimpulan atau verifikasi. Pengukuran efektivitas meliputi pemahaman, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa direct marketing dan voucher diskon telah mencapai efektivitas dalam meningkatkan repurchase intention. Hal ini dapat ditunjukkan melalui data yang diperoleh langsung dari konsumen sebagai informan bahwa terjadi perubahan jumlah transaksi sebelum dan setelah diluncurkannya fitur live streaming. Hasil analisis efektivitas direct marketing dan voucher diskon dalam meningkatkan repurchase intention pada Shopee telah memenuhi pengukuran efektivitas, yaitu pemahaman, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata.