ENGARUH PERSEPSI BIAYA DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP TINDAKAN CART ABANDONMENT PADA PENGGUNA SHOPEE: STUDI KASUS MAHASISWA DI JABODETABEK

Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi biaya dan persepsi risiko terhadap
perilaku cart abandonment pada mahasiswa pengguna Shopee di wilayah
Jabodetabek. Cart abandonment adalah kondisi di mana konsumen sudah menaruh
produk di keranjang belanja namun tidak jadi membeli, dan fenomena ini banyak
terjadi di kalangan pengguna muda yang aktif berbelanja online. Shopee dipilih
sebagai objek penelitian karena menjadi salah satu platform e-commerce dengan
pengguna terbesar di Indonesia, khususnya di kalangan generasi muda. Penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode non-probability sampling
melalui teknik purposive sampling terhadap 100 mahasiswa aktif jenjang D3, D4,
dan S1 dari berbagai perguruan tinggi di Jabodetabek yang pernah melakukan cart
abandonment dalam tiga bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui kuesioner
Google Form berskala Likert 1 sampai 5 dan dianalisis menggunakan Structural
Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) dengan SmartPLS
4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi biaya dan persepsi risiko masingmasing berpengaruh positif dan signifikan terhadap cart abandonment, serta secara
bersama-sama mampu menjelaskan 61,5% perubahan perilaku cart abandonment
mahasiswa.