Analisis Manajemen Kinerja Dalam Meningkatkan Efektivitas Operasional Pada Penyelenggaraan Event di XYZ Event Organizer

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan sumber daya manusia dan penerapan manajemen kinerja dalam meningkatkan efektivitas operasional pada penyelenggaraan event di XYZ Event Organizer, sebuah perusahaan jasa penyelenggara event berbasis proyek di bawah naungan perusahaan induk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus tunggal. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur terhadap lima informan dari tiga level berbeda, observasi partisipatif moderat, dan studi dokumentasi terhadap dokumen internal organisasi. Hasil penelitian menunjukkan dua temuan utama. Pertama, XYZ Event Organizer menjalankan dua sistem pengelolaan SDM secara paralel dengan tingkat formalitas yang berbeda secara signifikan. Sistem formal diterapkan bagi karyawan tetap yang didukung dokumen administrasi resmi, sedangkan sistem informal berlaku bagi crew temporer yang mengandalkan jaringan personal dan penilaian subjektif pimpinan di hampir seluruh fungsi MSDM. Kesenjangan ini bukan disebabkan ketiadaan kapasitas organisasi, melainkan belum meratanya distribusi kapasitas administratif dari perusahaan induk ke unit operasional event. Kedua, siklus manajemen kinerja yang diterapkan tidak berjalan sebagai lingkaran tertutup karena terputus pada mata rantai antara penilaian kinerja dan pengembangan kinerja akibat lemahnya pendokumentasian evaluasi. Kondisi ini menyebabkan pembelajaran dari satu event tidak tertransfer secara sistematis ke event berikutnya, sehingga berdampak pada akurasi operasional dan kapasitas pengembangan SDM yang berkelanjutan.
Kata kunci: Efektivitas Operasional, Manajemen Kinerja, Pengelolaan SDM, Siklus Armstrong, Studi Kasus