PERANCANGAN STRATEGI MITIGASI DISCREPANCY STOCK MENGGUNAKAN METODE RCA, FMEA, DAN QFD DI PT XYZ

PT XYZ masih mengalami discrepancy antara data persediaan pada sistem dengan stock fisik di gudang yang berdampak pada akurasi inventory dan kelancaran proses operasional. Permasalahan tersebut berpotensi menyebabkan kesalahan pengendalian persediaan serta menghambat pemenuhan kebutuhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi penyebab discrepancy stock menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA), menentukan prioritas risiko menggunakan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA), serta menyusun usulan perbaikan menggunakan Quality Function Deployment (QFD). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis dilakukan dengan mengidentifikasi akar penyebab menggunakan RCA, menentukan prioritas risiko berdasarkan nilai Risk Priority Number (RPN) menggunakan FMEA, kemudian menyusun strategi perbaikan melalui House of Quality (HOQ) pada metode QFD. Hasil penelitian menunjukkan lima penyebab utama discrepancy stock, yaitu kesalahan perhitungan Stock Opname (STO), barang tercampur, kesalahan penempatan barang, barang convert dari unit lain, dan data order dadakan yang tidak tercatat. Berdasarkan hasil FMEA, kelima penyebab tersebut menjadi prioritas perbaikan karena memiliki nilai RPN tertinggi. Hasil QFD menghasilkan usulan perbaikan berupa peningkatan kepatuhan terhadap SOP, optimalisasi penggunaan Warehouse Management System (WMS), penerapan double check, penggunaan barcode atau QR Code pada barang dan lokasi penyimpanan, serta monitoring inventory secara berkala. Usulan tersebut diharapkan mampu meningkatkan akurasi data persediaan, mengurangi discrepancy stock, dan meningkatkan efektivitas pengelolaan inventory di PT XYZ.

Kata kunci: discrepancy stock, RCA, FMEA, QFD, WMS