STRATEGI PENGEMBANGAN KLINIK HIPERBARIK XYZ MENGGUNAKAN PENDEKATAN SWOT

Klinik Hiperbarik XYZ merupakan klinik kesehatan yang menyediakan layanan terapi oksigen hiperbarik (hyperbaric oxygen therapy) sejak tahun 2024 dan berlokasi di Serpong, Kota Tangerang Selatan. Klinik ini masih mengalami kerugian operasional secara bulanan serta rendahnya tingkat pengetahuan masyarakat terhadap terapi hiperbarik sehingga berdampak pada fluktuasi jumlah kunjungan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal, menganalisis faktor strategi internal dan eksternal melalui matriks IFAS dan EFAS, serta merumuskan strategi pengembangan bisnis yang tepat bagi Klinik Hiperbarik XYZ. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan focus group discussion terhadap lima informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, meliputi pemilik usaha, manajer, perawat, operator, dan pasien. Analisis data dilakukan melalui identifikasi faktor SWOT, penyusunan matriks IFAS dan EFAS, serta perumusan matriks TOWS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa matriks IFAS memperoleh skor 2,62 dan matriks EFAS memperoleh skor 2,61, yang keduanya berada di atas rata-rata sehingga menunjukkan kondisi internal dan eksternal klinik tergolong kuat. Titik koordinat SWOT klinik berada pada (+1,20; +0,83) yang menempatkan klinik pada kuadran I, sehingga strategi yang direkomendasikan adalah strategi SO (strengths-opportunities) atau strategi pertumbuhan agresif. Terdapat empat strategi SO yang dirumuskan, yaitu edukasi digital dan promosi media sosial, jaringan kemitraan strategis dengan fasilitas kesehatan lain, optimalisasi promosi organik melalui word of mouth, serta perancangan paket bundling layanan kesehatan baru. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi manajemen klinik dalam menyusun strategi pengembangan bisnis yang berkelanjutan.
Kata kunci: EFAS, IFAS, klinik hiperbarik, strategi pengembangan, SWOT