PENGARUH PSYCHOLOGICAL SAFETY DAN VOICE BEHAVIOUR TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA DIGISERVE BY TELKOM INDONESIA

Arsya Nashira Arafat Nasution. Pengaruh Psychological Safety dan Voice Behaviour terhadap Kinerja Karyawan melalui Komitmen Organisasi sebagai variabel mediasi pada digiserve by telkom Indonesia.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Psychological Safety dan Voice Behaviour terhadap Kinerja Karyawan melalui Komitmen Organisasi sebagai variabel mediasi pada Digiserve by Telkom Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 110 karyawan Digiserve by Telkom Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.1.1.8. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Psychological Safety dan Voice Behaviour berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasi serta Kinerja Karyawan. Namun, Komitmen Organisasi tidak mampu memediasi pengaruh Psychological Safety terhadap Kinerja Karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan rasa aman psikologis dan keberanian karyawan dalam menyampaikan ide serta saran dapat meningkatkan kinerja karyawan secara langsung. Oleh karena itu, perusahaan perlu menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keterbukaan komunikasi dan partisipasi aktif karyawan guna meningkatkan kinerja organisasi.

Kata Kunci: Kinerja Karyawan; Komitmen Organisasi; Mediasi; Psychological Safety; Voice Behaviour.