PENGARUH SOCIAL PRESENCE DAN METAVERSE MARKETING TERHADAP BRAND ENGAGEMENT GOPAY MELALUI USER EXPERIENCE ROBLOX

Perkembangan metaverse mendorong perusahaan memanfaatkan platform
virtual sebagai media pemasaran yang lebih interaktif. Penelitian ini bertujuan
menganalisis pengaruh Social Presence dan Metaverse Marketing terhadap Brand
Engagement GoPay melalui User Experience Roblox sebagai variabel intervening.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap
Generasi Z yang mengetahui kampanye GoPay di Roblox. Data dikumpulkan
melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural
Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social
Presence dan Metaverse Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Brand Engagement GoPay, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui
User Experience Roblox. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman virtual
yang interaktif, imersif, serta didukung kehadiran sosial mampu meningkatkan
keterlibatan pengguna secara kognitif, emosional, dan perilaku terhadap merek.
Dengan demikian, User Experience Roblox terbukti berperan sebagai mediator
yang memperkuat pengaruh kedua variabel tersebut terhadap Brand Engagement.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi pemasaran berbasis
metaverse yang berfokus pada pengalaman pengguna dan interaksi sosial efektif
dalam meningkatkan keterlibatan merek GoPay di kalangan Generasi Z.