Pengaruh Interpersonal Trust dan Social Proof Terhadap Perceived Risk Pembelian Pre-Order Merchandise K-Pop Non-Marketplace (Studi kasus pada penggemar K-Pop di Jakarta Selatan)

DITA AULIA SARI. Pengaruh Interpersonal Trust dan Social Proof terhadap Perceived Risk pada Pembelian Pre-Order Merchandise K-Pop Non-Marketplace. Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Jakarta, 2026.

Pembelian merchandise K-Pop melalui sistem pre-order non-marketplace di media sosial terus meningkat di Indonesia. Namun, transaksi informal ini rentan karena minimnya perlindungan konsumen, sehingga meningkatkan risiko dan kecemasan pembeli. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Interpersonal Trust dan Social Proof secara parsial maupun simultan terhadap Perceived Risk pada pembelian tersebut. Metode kuantitatif asosiatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner daring kepada penggemar K-Pop di Jakarta Selatan melalui teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik dan regresi linear berganda melalui perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Interpersonal Trust berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Perceived Risk, artinya semakin tinggi kepercayaan kepada penjual, maka persepsi risiko konsumen semakin menurun. Sebaliknya, Social Proof berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Risk. Hal ini mengindikasikan bahwa tingginya keterlibatan emosional membuat konsumen memproses bukti sosial secara mendalam sehingga meningkatkan kewaspadaan terhadap risiko transaksi. Secara simultan, Interpersonal Trust dan Social Proof berpengaruh terhadap Perceived Risk. Penelitian ini diharapkan menjadi bahan evaluasi pelaku usaha untuk membangun transparansi informasi demi menekan persepsi risiko konsumen.

Kata Kunci: Interpersonal Trust, Social Proof, Perceived Risk, Pre-Order Merchandise K-Pop, Non-Marketplace.