Perancangan Marketing Collateral Redeem Point P-Card Pesona Square Sebagai Media Promosi Program Loyalitas

Program loyalitas merupakan salah satu strategi pemasaran yang diterapkan pusat perbelanjaan untuk meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan. Pesona Square memiliki program loyalitas P-Card yang memungkinkan pengunjung mengumpulkan poin dari setiap transaksi untuk ditukarkan dengan berbagai hadiah melalui program Redeem Point. Namun, media promosi yang digunakan pada periode sebelumnya masih memiliki berbagai permasalahan, seperti ketidakkonsistenan identitas visual, penyampaian informasi yang kurang terstruktur, serta kurangnya keterpaduan antar media sehingga mengurangi efektivitas komunikasi program kepada pengunjung. Oleh karena itu, diperlukan perancangan marketing collateral yang mampu menyampaikan informasi secara lebih efektif sekaligus memperkuat identitas visual program Redeem Point P-Card. Penelitian ini bertujuan merancang marketing collateral Redeem Point P-Card Pesona Square sebagai media promosi program loyalitas yang konsisten, informatif, dan sesuai dengan karakter brand Pesona Square. Metode penelitian yang digunakan adalah mixed method dengan menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif melalui wawancara, observasi, kuesioner, dan studi literatur. Proses perancangan menggunakan metode Design Thinking yang terdiri atas tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan matriks SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk menghasilkan arahan kreatif sebagai dasar pengembangan konsep visual. Proses perancangan diawali dengan penyusunan mind mapping dan moodboard, dilanjutkan dengan eksplorasi sketsa, digitalisasi desain, pembuatan mockup, hingga pengujian desain kepada target audiens. Hasil pengujian menunjukkan bahwa rancangan yang dikembangkan memiliki penyampaian informasi yang lebih jelas, hierarki visual yang lebih baik, serta identitas visual yang lebih konsisten dibandingkan media promosi periode sebelumnya. Hasil akhir perancangan berupa poster, tent card, LED Tron, media sosial Instagram Feed, serta merchandise berupa tote bag, tumbler, dan e-money card. Perancangan ini diharapkan mampu meningkatkan efektivitas promosi program Redeem Point P-Card, memperkuat citra visual Pesona Square, serta meningkatkan minat pengunjung untuk berpartisipasi dalam program loyalitas.

Kata kunci: Design Thinking, Marketing Collateral, Program Loyalitas, Redeem Point, Media Promosi.