PERANCANGAN REUSABLE PACKAGING TUMBLER BERBASIS KANSEI ENGINEERING BERDASARKAN PERSEPSI LINTAS GENERASI

Penelitian ini menerapkan pendekatan Machine Learning dan Kansei Engineering (KE) untuk merancang botol tumbler berdasarkan lintas generasi dengan menerjemahkan persepsi emosional konsumen menjadi parameter desain fisik yang objektif dan terukur guna mengatasi bias subjektivitas kuesioner konvensional. Perbandingan preferensi Generasi Milenial dan Generasi Z menjadi landasan utama, mengingat kedua segmen tersebut mendominasi pasar tumbler namun memiliki karakteristik dan nilai keberlanjutan yang berbeda. Tahap awal dilakukan ekstraksi kata Kansei dari 17.325 ulasan konsumen dari 40 sampel tumbler e-commerce menggunakan Text mining atau Natural Language Processing (NLP). Setelah preprocessing dan penyaringan ulasan dengan minimal dua kata Kansei, diperoleh 2.504 ulasan dan 34 kata Kansei terpilih melalui pembobotan TF-IDF. Metode Self-organizing Map (SOM) kemudian memetakan 34 kata Kansei ke dalam tujuh dimensi desain, lalu mensegmentasikan 2.504 ulasan menjadi 25 segmen pengguna. Hasilnya, tiga konsep prioritas terpilih: Premium dengan 28% segmen, Durabilitas dan Ergonomis dengan masing-masing 20% segmen. Penentuan elemen desain selanjutnya memanfaatkan 13 faktor morfologi (X1–X13) dari 40 sampel yang telah didapatkan, kemudian diolah dengan Random Forest (RF) dan dievaluasi melalui Leave-One-Out Cross-Validation (LOOCV) pada enam kombinasi model (dua generasi × tiga konsep). Struktur dinding (X8) konsisten menjadi faktor dengan importance tertinggi, diikuti bahan material (X7) dan finishing (X11). Berdasarkan nilai kinerja terendah pada ketiga metrik (MSE, RMSE, MAE), konsep Ergonomis terpilih sebagai model terbaik pada kedua generasi. Hasil akhir berupa visualisasi 3D mockup, yaitu: desain Generasi Milenial bergaya Minimalist (tutup ulir polos, Carry half circle handle, stainless steel, double-wall, warna duo-tone krem-hitam), sedangkan desain Generasi Z bergaya Cute (Quencher 3-way lid, Carry half hexagon handle dengan Strap/lanyard, warna three-tone oranye-kuning-biru keunguan) yang merepresentasikan karakter afektif masing-masing generasi.