PERSEPSI KONSULTAN PAJAK TERHADAP IMPLEMENTASI CORE TAX ADMINISTRATION SYSTEM (CTAS): STUDI KASUS PADA KANTOR KONSULTAN PAJAK PT XYZ

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi terhadap implementasi Core Tax Administration System (Coretax) ditinjau dari relative advantage, mengidentifikasi kelemahan sistem Coretax, serta mengkaji persepsi terkait sosialisasi dan perubahan proses serta pola kerja pada PT XYZ. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, dengan data primer berupa wawancara dan data sekunder yang berasal dari jurnal. Indikator relative advantage meliputi nilai ekonomi, kenyamanan pengguna, kemudahan pengguna, kecepatan sistem, dan nilai prestise. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Coretax memberikan keuntungan relatif pada aspek nilai ekonomi, kemudahan pengguna, dan nilai prestise. Sementara itu, aspek kenyamanan pengguna belum memberikan keuntungan relatif, dan kecepatan sistem dinilai memberikan keuntungan namun tidak signifikan. Selain itu, terdapat beberapa seperti error sistem, gangguan server, serta integrasi data yang belum optimal. Keterbatasan sosialisasi dan pencerdasan yang berkelanjutan juga menjadi hambatan dalam proses adaptasi konsultan pajak PT XYZ. Meskipun demikian, perubahan proses dan pola kerja setelah implementasi Coretax memberikan dampak positif terhadap koordinasi tim.