ANALISIS RESISTENSI PEDAGANG BAHAN PANGAN TERHADAP PENGGUNAAN QRIS DI PASAR JAYA CIBUBUR DENGAN PENDEKATAN CONSUMER RESISTANCE TO INNOVATION : (Studi pada Segmen Konsumen Generasi X dan Baby Boomers)

Perkembangan penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai sistem pembayaran digital terus meningkat di Indonesia. Namun, implementasinya pada pasar tradisional masih belum optimal karena sebagian pedagang cenderung mempertahankan transaksi tunai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk resistensi pedagang bahan pangan terhadap penggunaan QRIS, mengidentifikasi faktor-faktor yang membentuk resistensi berdasarkan dimensi Consumer Resistance to Innovation, serta menganalisis pengaruh preferensi transaksi tunai konsumen Generasi X dan Baby Boomers terhadap resistensi pedagang di Pasar Jaya Cibubur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas empat pedagang bahan pangan dan empat konsumen Generasi X serta Baby Boomers. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta didukung oleh visualisasi data menggunakan NVivo 15. Hasil penelitian menunjukkan bahwa resistensi pedagang terhadap penggunaan QRIS cenderung berbentuk penundaan adopsi (postponement adoption), bukan penolakan penuh terhadap inovasi pembayaran digital. Resistensi tersebut dipengaruhi oleh usage barrier, value barrier, risk barrier, tradition barrier, dan image barrier, dengan tradition barrier sebagai faktor yang paling dominan. Selain itu, preferensi transaksi tunai konsumen Generasi X dan Baby Boomers terbukti memperkuat resistensi pedagang terhadap penggunaan QRIS. Temuan penelitian menunjukkan bahwa resistensi pedagang lebih mencerminkan bentuk penyesuaian terhadap karakteristik konsumen dan lingkungan pasar tradisional dibandingkan sebagai penolakan terhadap perkembangan teknologi pembayaran digital.